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更美APP五大策略坐稳医美平台头把交椅

发布时间:2017-07-07 16:38 来源:网络整理

共享经济、网红经济、社群经济、荷尔蒙经济,在互联网和资本的驱动下造就了一大批经济理论的诞生,近期,颜值经济催生的互联网医美则将医疗美容重新带入公众视野。

中国是世界第三大医美消费国,资本以及互联网生力军的涌入快速催熟了这个巨大的市场。顶峰时期,曾有60多个医美APP同时存在,大浪淘沙后很多APP在2017已悄无声息,目前,互联网医美寡头已经出现,80%的流量掌握在20%的头部医美APP手中。而更美APP更是占据了75%的市场份额,位居行业第一,是第二名的5倍、第三名的15倍,并在不断扩展市场份额。

如何在众多选手中脱颖而出,成了国内最大的医美平台,并引领国内医美行业高速发展?对此,互联网医美平台更美创始人刘迪接受了记者的采访,并从五个角度讲述了更美的成功之道。

面向用户:更美是医美信息第一平台

爱美是一种天性,但在追寻美的道路上,有的人被坑蒙拐骗,有的人则一帆风顺。通常用户在找医疗美容信息时习惯使用搜索引擎搜索,譬如百度。但现在百度已经沦为医美的营销阵地,满屏的营销广告,良莠不齐的医美讯息,用户需要如大海淘沙般排查有用信息,而且一不小心就会上当受骗。反观更美APP,用真人整形日记供为用户提供决策(目前更美已经有280万的真人整形日记),由专业医生回答用户提问,由系统对医美信息进行分类整理,用户想了解哪个项目,进入相关板块即可。2016年更美上线了直播功能,更帮助用户更高效地做出正确决策并直接在更美下单。

更美APP五大策略坐稳医美平台头把交椅

更美280万真人整形日记

更美目前的医美信息积累量已经和百度齐平,成为医美第一信息平台。用户可以在更美APP中了解医美信息,做出消费决策并最终完成消费,而这一套流程在百度上是无法完成的。

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更美双眼皮搜索页面

本着对用户负责的原则,更美上线的美购都是经过严格审核。首先,更美会实地考察医院和医生的资质,严格保障平台入驻机构均为合法机构。平台医生必须具备《医师资格证》、《执业医师证》、《医学美容主诊医生资格证》。其次,在更美APP上用户还可以在“验证药品”、“医生查询”上验证真伪,做到百分百放心。再次,用户在和医院出现纠纷时,可以第一时间联系更美做调解工作,针对整形失败用户,更美提供先行赔付服务和法律支持,目前更美目上线的意外险,覆盖了90%以上的医美项目,开通VIP会获赠“效果险”,用户对整形效果不满意,符合条件可获得对应保险赔付修复补贴。最后,针对囊中羞涩的年轻用户,更美还上线了医美分期,让用户可以先变美,后付款。

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更美医生资质查询页面

正是因为更美为用户建设好了这些基础设施,才能牢牢吸引住用户,产生更多的医美信息量。

面向医生:更美成为医生IP孵化器

医生IP是指“专业技能过硬,具有个人魅力,能通过技术、案例和服务态度长期吸引用户并形成二次口碑传播,最终能实现其个人、所服务机构和入驻平台多重商业价值的医生个人品牌”。

更美用户发布的日记是兼具社交与商业价值的UGC内容,通过这些UGC内容,消费者能判断并寻找到优质的医院和医生;医生通过UGC内容吸引客流,相比传统更低价,同时也会更关注自己的手术质量。平台、消费者、和医生在这里各取所需,形成了一个很成熟的正向良性循环。更美APP整形日记平均转化率高达30%,有些医生IP客户的优质日记的转化率高达42.5%。

俗话说术业有专攻,目前更美打造了过千名医生IP,为每个医生找准自己的定位,如韦敏擅长颅颌面整形、栾杰擅长胸部整形、李勤擅长鼻部整形,将他们打造为在各个领域的明星专家。除去整形日记,医生还可以主动在更美社区回答用户提出的医美疑问,点赞数高的医生答案将被标记为精华答案,这种知乎式的运营模式将像产生知乎大V一样产生医生大V,也就是医生IP。医生还可以在更美平台进行直播,可以采取直播手术过程或直播解答医美疑惑等,拉近与用户的距离,让用户更好地了解自己。

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更美名医IP团

除去APP内的机制能帮助医生打造IP,更美每年还会举办青年医生大赛、名医大赏等选出优秀的医生IP。现在更美获得了包括八大处、上海九院、广州南方医院、西京医院等医院的行业大咖们的大力支持,更美平台已经积累了7000多家医美机构和一万多名医生,可以说国内70%的整形医生都入驻了更美平台。

刘迪介绍到,对于医生来讲,越优秀的医生越会向同行、求美者、朋友推荐使用更美,这些医生会告诉我在更美找到了一种自我荣誉感,因为在更美上判断一个医生是否优秀是根据服务质量和用户口碑,而不是取决于百度广告排名和为老板获利的多少。

面向机构:大数据助力移动医美掘金

移动医疗发展的密码还是数据,通过强大的医美数据沉淀,更美可以帮助线下医美机构轻松把握最新的医美风向标。近期,更美APP开放KA商家,专享更美大数据库,并承诺ROI不低于1:4,今年发布的八大仪表盘,将助力商家掘金移动医疗。

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更美八大仪表盘

KA商家即更美的重点合作商家,KA商家与更美平台签订年度合作协议,更美在线上获客、平台运营、营销策划等方面对机构进行全方位的指导服务。按投入营销费用不同,KA商家分层不同,最高投入600万产出2400万销售额。若商家A投入600万营销费用,更美承诺产出销售额达到2400万。若实际完成1200万,则更美会退还商家营销投入费用300万。

八大仪表盘包括选品盘、定价盘、详情页盘、日记盘、投放盘、活动盘、咨询盘、数据盘。

选品盘旨在抢先发现潜力项目,占据市场先机;定价盘旨在监控竞品价格波动,快速调整响应;详情页盘指能评估页面各板块内容质量,对比同类美购转化效率;日记盘指的是能查看每篇日记转化效率,KA商家可以为高转化率的日记自主申请曝光位置;投放盘指能清晰盘点APP内各曝光位置效率和价值,辅助判断后续投放策略;私信盘指能实时监控私信内容和转化率,生成个性化私信机器人;数据盘指KA商家对用户页面浏览、咨询、下单、支付、预约、验证一整套下来的所有数据都能一目了然。

面向资本:腾讯复星等投资方带来流量和资源的强大支持

2016年更美完成的c轮融资,是中国医美行业历史上最大的一笔融资。此轮融资更美引入了多家不同背景的投资人,包括腾讯、复星、君联、中信建投及多家上市公司,再加上此前的老股东经纬、红杉、维梧、华兴资本等,更美已经将中国一二级市场里医美互联网主流投资者及优质资源串联在了一起,为整个行业提供更加有价值的服务。

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更美历史投资方

凭借着合理的商业模式,兼具消费者、医疗与商业的运营能力,更美成为了管理着超过十亿美金,致力于建立生命科学和医疗健康领域高品质企业的维梧资本在中国的第一个投资项目。

而随着国内最大光电仪器品牌飞顿的母公司及国际光电仪器厂商中国最主要代理方复星医药,以及同样在医疗产业有深厚布局的红杉、维梧、君联等投资方的加入,未来更美将向所有线下机构免费提供全线光电设备,只需要按照实际业务分期支付,这就会节省掉一家诊所的一大块先期投入成本。类似这样的战略协同,还会发生在更美的其他知名股东身上。

面向未来:升级品牌抢占增量市场

在移动互联网下的信息爆破时代,如何吸引用户、如何留住用户,并提升用户体验,成为业界思考的重要课题。作为交易额、用户数、合作医生数都稳占行业一名的更美APP,已率先进行品牌升级和大规模品牌推广,迅速抢占流量红利,占领新生代整形用户心智。

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更美tvc登纽约时代广场

今年5月更美升级了品牌理念“人生不是天生”, 并推出了全新品牌广告《人生不是天生》,揭露了颜值社会里都市女性面临的压力,鼓励她们直面人生,把握命运。这则广告出现在纽约时代广场、投放了热播剧《欢乐颂2》价值数千万片头,也“刷屏”北上广等50个城市户外广告。并全面引爆了社交网络,《人生不是天生》通过微博、微信等渠道进行推广,微博的讨论量一夜之间增加了超过2000%,在腾讯视频、秒拍等平台的播放量已超1000万,引领医美行业和更美APP在消费人群中迅速扩张。

2016年,更美线上的流水额超10位数,给医美行业带来了70亿元左右的产值。2017年,更美将继续领跑,并向着更广阔的市场进击。

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